海尔智家：科技创新的“小课题与大制作”

人类文明发展史是一部鸿篇巨制，能推动这部著作不断续写，科技创新无疑是核心动力。尤其是现代文明崛起后，需求的存在鞭策技术的革新，而技术的升级又让需求不断迭代。

在这样的循环往复中，需求有大有小，但对应的科技创新难易度却无分大小。也许只是吃饭、穿衣类的细小需求，却需要创新者以数月数年甚至数十年之功探索深研。这也映射出企业科技创新领域一种难能可贵的特质：小题大做。

这一特质，在9月7日上线的《海尔智家科技：小需求，大创作》视频中，我们清晰的看到了。面对生活“小课题”，海尔智家都能举全球研发之力，做大研发、大协同，用“大制作”解决用户的“小课题”。从满足功能需求的原创科技，到满足体验需求的智慧科技，海尔智家将两者并联且相辅相成，为全球用户升级美好生活方式的同时，更引领行业新趋势。

从聚焦生活“小课题”开始，以“大制作”创新满足

对很多企业来说，一次或几次科技创新，并不是太大的难题，真正困难的是植入科技创新的基因，持续产出。那海尔智家为什么能长久的葆有科技创新的强劲动力？答案很直白：不忽视小需求，保持创新迭代。

正如视频中呈现的，当用户为冰箱比橱柜之间的缝隙头疼时，为洗烘套装太高烦恼时，为燃气热水器水温忽冷忽热焦躁时……不管是显性需求还是隐性痛点，洞察到用户每一个“小课题”，成为海尔智家不同科技创新的共同开端，并且为之全力以赴。所以，海尔冰箱历经20余万次实验，首创平嵌科技，消除闪缝；洗干集成机792天迭代了上百套专机、模具，首创1.5米黄金高度，操作友好；燃气热水器历经21年7次技术迭代，首创密闭稳燃舱科技，实现10级抗风稳燃，等等。

满足了这些功能需求就够了？对海尔智家来说，只是开始，比行业更早洞察，比起一台好产品，用户最终需要的是一种便捷美好的生活方式。所以，海尔智家致力实现在原创科技基础上叠加智慧科技，打造真正的极致体验，实现用户衣食住娱日常生活的全面升级。

拿吃来说，海尔冰箱不仅原创“MSA控氧保鲜”、“底置恒温保鲜”等科技锁住食材风味和营养，更通过冰箱的AI音屏双端食材管理，让用户方便看到食材存储情况，还能直接语音管理冰箱；并且，冰箱可联动体脂秤为用户按需推荐健康菜谱，联动蒸烤箱一键烹饪等。针对用户洗衣难题，海尔洗衣机原创“分区洗”、“精华洗”等实现洗得又快又干净的同时，迭代智慧科技，实现了洗衣机自主识别衣物面料、智能投放洗衣液、选择洗涤程序等，而且打造了“洗晾联动”、“洗烘联动”等智慧场景，真正为用户解放双手。

时刻洞察用户需求变化，从满足用户需求到创造用户需求，已经成为海尔智家的“肌肉记忆”。正因如此，海尔智家不断实现对用户需求一次又一次的深度满足。

为用户而研的开放创新体系，实现本土化、高效化

那为什么海尔智家能做到呢？这离不开其构建的行业引领的10+N开放创新体系，覆盖全球前沿研发资源，依托线上HOPE创新平台，聚集25万+技术专家、100万+一流资源，针对每个新用户需求共研共创。这在深度满足用户需求的同时，充分实现了科技创新的本土化和高效化。

一方面，海尔智家针对用户需求做本土化创新，推动科技成果落地到用户家庭，实现科技创新价值的最大化。拿冰箱来说，国内用户关注高端食材保鲜，海尔冰箱历时5年、反复1000多次实验，原创底置制冷系统，解决了冷风风干的多年难题，突破了冰箱行业保鲜瓶颈；日本用户更关注冰箱大小，海尔冰箱创新的freemo系列，可紧贴墙壁放置、冰箱门打开90°也可拉出内部所有抽屉，方便、不占地还能大量囤货，实现了本土销售额逆势增长；泰国用户则无冰不欢，海尔冰箱创新性打造了可制作爽口沙冰的T门冰箱，备受当地家庭欢迎。

另一方面，全球研发资源的集聚可大大提升海尔智家科技创新的效率和速度。针对北美地区用户反馈的洗衣机串味、洗不干净、洗衣时间长等问题，北美GEA把需求发到HOPE创新生态平台上，中国研发中心发挥制造优势，抢单设计、模具开发、制造等；日本优质生态方发挥精密加工优势，抢单电机方案；新西兰、欧洲研发中心以及韩国生态方等各自发挥所长，使得GEA大滚筒洗衣机方案从设计到上市全流程，一年内倍速完成，实现开发时间减少55％，参与人员减少33％，产品上市即成当地爆款。

因为始终用户第一，所以做到行业第一

以用户为本、高度重视科技创新的企业，用户和市场必然给与对等的反馈。在视频中，我们也看到了海尔智家诸多亮眼成绩：据2023半年报显示，海尔智家海尔智家上半年营收同比增长8.2%达1316.3亿元，归母净利润同比增长12.6%达到89.6亿元，利润增速继续超营收增速；从海尔智家的行业地位看，标准、专利、工业设计、国家认可均实现绝对引领。

这些引领、这些认可背后，归根结底始终是用户第一。在聚焦产品科技的发展过程中，海尔智家各产业均以用户所需为基准，让“全空间保鲜”成为冰箱保鲜新趋势，让“自清洁”成空调行业标配，让“3D智慧洗”成为热水器行业IEC国际标准新突破，让“空气洗”成为第三种洗护方式……简言之，因为用户认可，所以行业纷纷跟进。

为了深度满足不断迭代的用户需求，海尔智家致力实现原创科技和智慧科技的双引领。据《2023上半年全球智慧家庭发明专利TOP 100》排行榜显示，海尔智家以3087件公开专利申请数位居榜首，连续9次排名全球第一。

科技创新从来都不是高深莫测的命题，恰恰源于生活细节、服务生活本身。把科技创新落在实处，不拘泥于需求大小，真正为用户创新，为用户“小课题”做“大制作”。做好这些，才是一个创新型企业能够脱颖而出、永不掉队的关键。海尔智家如是，所以才能根深叶茂、历久弥新。