智慧社区已经成为了新型智慧城市建设过程中很主要的一个建设单元，而且也是一个容易让百姓有更多的获得感、体验感的场景，全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会副主任委员马虹介绍说，智慧社区的建设模式主要有三大类，包括物业模式、运营商模式和房地产商模式。瞄准智慧社区的发展前景，不同的主导方也在积极推进。

什么是智慧社区?

智慧社区是指充分利用互联网技术，采用大数据模式，同时综合了电商模式低成本省资源的特点，和传统模式服务与体验兼具的优点，通过利用各种智能技术和方式，整合社区现有的各类服务资源，为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的模式，能够平衡社会、商业和环境需求，同时优化可用资源。　

疫情期间，物业凭借智慧服务实现C位出道，通过人脸识别等智慧黑科技系统，在有效避免病毒传播、保障人体健康安全的同时，也为用户带去了更好的生活服务体验。

丰富的数据流量，是物企拓宽服务领域的依托

于物企而言，智慧社区是一片广阔的蓝海，拥有广阔的市场前景。据中商产业研究院发布的《中国智慧社区行业市场前景及投资研究报告》预计，2022年中国智慧社区市场规模近万亿元。重要的是，通过对用户信息数据的搜集和整理，了解用户偏好，精准把握市场需求，从而改善服务，提升用户粘合度；同时，有了丰富的数据流量拓宽物业服务领域，将推动商业模式创新。

某智慧社区的负责人认为，对于物业公司来说，前期做智慧社区的投入非常大，但从长远来说，这是非常必要的。通过智慧社区入口，掌握了居民大数据入口，未来很多的外来商业模式想要通过社区链接到业主，就需要通过物业。大数据入口是链接业主和外界纽带，该流量入口具有战略意义。

上海市成本研究会副秘书长陈珏表示，在互联网电商较普及的情况下，任何一种消费模式和喜好都能变成有价值的数据，而这些有价值的数据就是企业的重要生产资料，为企业带来更多的商业价值。

理是这个理儿，但物业企业能做好吗？大集团大企业有钱有力有人开发，那么没钱没人没技术的小物企呢，是借力第三方，还是背靠大品牌，这都是个问题。

没钱没技术没人才的小物企，怎么做？

智慧社区看起来很不错，但对于小物企而言可望而不可即，发展智慧社区就必然牵扯到技术和资金，可小物业上哪里去弄网络技术和运营资金？

除了资金和技术问题，单独一家的小物企体量太小，根本无法发挥互联网的规模经济，例如电商业务，销售1000袋大米和100袋大米的成本就不同，销量越大成本越低利润越高，体量小也是小物业无力发展智慧社区的主要原因。

一个小物业体量小，两个呢，三个呢，更多呢？自然基量庞大，市场潜力无限。因此，对于小的物企来说，关键是转变观念，因势利导。

智慧社区当中，有一部分业务是对原有业务的优化，如保洁、家政、维修等；有一部分是零售业变革带来的新市场，如生鲜、快递、外卖等；有一部分是亟待拓展的市场，如金融、养老、医疗等；有一部分是需要继续深挖的市场，如房产、汽车、家装等；还有一部分是服务倒逼市场，如按摩、美业、大厨等。社区是一个超长尾的大市场，如何整合，如何激发全在于物企的悟性和行动。

市场竞争是行业变革的最大推动力。智慧社区是大势所趋，不管是走出去，找大品牌物业加盟，背靠大树好乘凉，还是引入第三方服务，借助第三方让众多小物企抱团取暖，积累聚变效应，都需要及早行动，求新求变。至于怎么走，能走到哪步，则有太多的因素制约，但最根本的，还是要做好对用户的物业服务——因为，只有种下了“梧桐树”，才会引来“金凤凰”。作为智慧社区最为重要的参与者，物业企业需要直面竞争，迎头赶上。